AVISO LEGAL

Titularidad

 Se informa a los usuarios de la presente página web, en adelante Usuario, que el titular del website https://www.elisabetesteban.com, en adelante Sitio Web, es de Elisabet Esteban con NIF 49003092M, cuya dirección es C/París, 12 Campo Real, 28510 Madrid. 

 Condiciones de Uso

El acceso al Sitio Web es libre y gratuito siempre que el usuario acepte las condiciones de uso que se le muestren al entrar según la legislación vigente.

 Si el usuario se suscribe a cualquier servicio del Sitio Web lo hará aceptando las Condiciones de Uso y Política de Privacidad y Cookies que se le mostrarán.

Veracidad de los datos

El Usuario reconoce que los datos suministrados son veraces y ciertos, comprometiéndose a notificar cualquier cambio o modificación que se produzca en los mismos.

Modificación del servicio

Sitio Web se reserva el derecho de modificar o eliminar los servicios que ofrece a través de la web.

Normas generales de uso

El Usuario se obliga a utilizar este Sitio Web de forma diligente, correcta y respetuosa, en especial cuando publique opiniones y/o comentarios.

Asimismo, se obliga a título meramente enunciativo a no realizar comentarios o acciones:

• Difamatorios, inexactos, falsos, abusivos, injuriosos, obscenos, irreverentes, ofensivos, insultantes, tácita o expresamente sexuales, amenazantes, acosadores, racistas, sexistas, discriminatorios por cualquier motivo, que atenten contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente, y/o ilegales o infractores de derechos de terceros (por ejemplo, p.e., derechos de propiedad industrial e intelectual; derechos de privacidad o publicidad).
• Transmisores de correo basura, “SPAM”, mensajes con fines comerciales, “cartas en cadena” o mailings masivos no solicitados, falsos, engañosos o promuevan actividades ilegales o conducta grosera, amenazante, obscena, difamatoria o injuriosa.
• Que suministren información práctica sobre actividades ilegales.
• Que conlleven cualquier actividad comercial, publicidad o ventas, incluso aunque no haya contraprestación monetaria.
• Que contengan datos de carácter personal sobre terceras personas que requieran el consentimiento del propietario o titular de los derechos.

 El Usuario responderá frente a Sitio Web o frente a cualquier tercero, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. Sitio Web no interviene los contenidos de los Usuarios.

Propiedad intelectual

Mediante estas condiciones legales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre este Sitio Web y sus contenidos (fotografías, vídeos, creaciones, textos,...). Quedando expresamente prohibido al usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

Obligaciones de Sitio Web

Sitio Web es responsable de los servicios que presta por ella misma y de los contenidos directamente originados por la propio web e identificados con su correspondiente copyright.

Sitio Web adoptará las medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones.

Sitio Web se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. 

Sitio Web no puede asegurar la disponibilidad y continuidad permanente del servicio web debido a interrupciones, fallos etc.. 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hasta ahora se venía cumpliendo la LOPD para temas de privacidad de datos, ley que a partir del 25 de Mayo del 2018 queda sustituida por el Reglamento General de Protección de datos (RGPD) de la Unión Europea.

La presente Política de Privacidad será válida únicamente para los datos de carácter personal obtenidos en Sitio Web, no siendo aplicable para aquella información recabada por terceros en otras páginas web, incluso si éstas se encuentran enlazadas por el Sitio Web.

Con ello Sitio Web manifiesta su compromiso por mantener y garantizar las relaciones comerciales con el Usuario de forma segura mediante la protección de sus datos personales y garantizando su derecho a la privacidad.

Datos personales que requiere Sitio Web

Para poder prestar nuestros servicios necesitamos algunos datos identificativos según el servicio que Sitio Web te preste:

 Para el libro de visitas/ opiniones:

• Nombre: para identificar al Usuario.
• email: para conocer el email desde el que se ha hecho el comentario.

Para el blog:

Si tenemos activado que los Usuarios puedan dejar comentarios:

• Nombre: para identificar al Usuario
• email: para conocer el email desde el que se ha hecho el comentario.

Para la tienda online:

Sólo se solicitarán los datos que sean obligatorios para poder gestionar un pedido.

• Nombre y apellidos: para gestionar el pedido.
• NIF/código fiscal: para gestionar el pedido.
• Dirección: para gestionar el pedido.
• Código Postal: para gestionar el pedido.
• Localidad: para gestionar el pedido.
• Provincia: para gestionar el pedido.
• País: para gestionar el pedido.
• Teléfono: para gestionar el pedido.
• email: para gestionar el pedido, poder enviar copias del pedido y otros comunicados relacionados con el pedido.
• Fecha de Nacimiento: poder gestionar promociones

Para el área privada de clientes:

El área de clientes se trata de una zona privada. El responsable de Sitio Web te proporcionará un usuario y contraseña para que como Usuario puedas acceder a este servicio restringido, entendiendo que acepta todas las condiciones legales.

Para el formulario de contacto:

• Nombre y apellidos: para poder responder a la consulta.
• Teléfono: para poder responder a la consulta
• email: para poder responder a la consulta

Para realizar pagos online:

En caso de utilizar tarjeta de crédito o débito o una cuenta de PayPal para realizar el pago online de algún servicio o producto, los datos de carácter bancario o financiero del Usuario implicados en el pago siempre son gestionados directamente por los proveedores que se indican en el apartado Servicios ofrecidos por terceros. Sitio Web nunca tendrá acceso a los datos bancarios del Usuario.

Adicionalmente, cuando visitas nuestro Sitio Web determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos como la dirección IP asignada por tu proveedor de acceso a Internet.

Legitimación

Gracias al consentimiento podemos tratar tus datos, siendo este un requisito obligatorio para que puedas acceder de forma correcto a los servicios de Sitio Web.

El usuario dispone de su derecho al olvido cuando quiera que todos sus datos sean eliminados de nuestras base de datos.

Categoría de los datos

Los datos que recopila Sitio Web no son considerados datos sensibles o protegidos. 

Según el artículo 9.1 del nuevo reglamento general de protección de datos de la unión europea (RGPD) se consideran datos sensibles o protegidos los datos personales que revelen:

• El origen étnico o racial.
• Las opiniones políticas.
• Las convicciones religiosas o filosóficas.
• La afiliación sindical.
• El tratamiento de datos genéticos.
• Datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física.
• Datos relativos a la salud.
• Datos relativos a la vida sexual o las orientación sexuales de una persona física.

Sólo trabajamos con los datos mínimos identificativos para llevar a cabo nuestra labor: nombre, apellidos, dirección, teléfono, email, NIF/código fiscal y fecha de nacimiento.

Tiempo de conservación de los datos

Los datos del cliente: nombre, teléfono, dirección postal, correo electrónico, etc. permanecerán en nuestro sistema lo que legalmente y técnicamente se requiera para la operativa normal del Sitio Web, a menos que el Usuario ejerza su derecho a su eliminación o actualización.

Normativa de aplicación

Desde el el 25 de mayo de 2018, Sitio Web se rige por el Reglamento General sobre Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

 https://www.boe.es/doue/2016/119/L00001-00088.pdf

 Medidas de seguridad

Sitio Web está alojado en los sistemas operados por Arcadina Sistemas Informáticos SL., en adelante Arcadina, están implantadas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal del Usuario y evitar así su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado. Esto habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el RGPD.

Asimismo, Arcadina ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en este Sitio Web. Manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.

Concretamente, las medidas que adopta Arcadina son:

• Conexión con certificado SSL en el Sitio Web.
• Encriptación de las claves y contraseñas utilizando algoritmos criptográficos estándar.
• Protección de los servidores mediante cortafuegos, aislamiento de procesos, y otras medidas de seguridad estándar.
• Copias de seguridad diarias distribuidas geográficamente para garantizar la continuidad del servicio en caso de incidente.

Ejercicios de derechos

Aquel Usuario que haya facilitado sus datos a Sitio Web, podrá dirigirse al titular de la web con el fin de poder ejercitar gratuitamente su derecho de acceso a sus datos, rectificación o supresión, limitación y oposición respecto de los datos incorporados en sus ficheros.

El método que debe utilizar el Usuario para comunicarse con Sitio Web será mediante su cuenta de email registrada en nuestro servicio web, o por escrito. 

El Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación por escrito dirigida a Sitio Web con la referencia “Protección de datos”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud en la siguiente dirección:

Elisabet Esteban de la Chica NIF 49003092M

C/París, 12 C.P.: 28510 Campo Real - Madrid 

info@elisabetesteban.com * 636343935

Cualquier información que necesitemos almacenar en virtud de una obligación legal, fiscal o contractual, será bloqueada y sólo utilizada para dichos fines en lugar de ser borrada.

Modificación de la política de privacidad

Sitio Web se reserva el derecho de modificar la Política de Privacidad, motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada al menos diez días antes de su efectiva aplicación.

Responsable del fichero y encargado del tratamiento

El responsable del fichero de datos es el titular de Sitio Web.

Servicios ofrecidos por terceros

Para prestar servicios estrictamente necesarios para su adecuado funcionamiento Sitio Web utiliza los siguientes prestadores de servicios bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

• Google Analytics, para estadísticas. https://policies.google.com/privacy?hl=es
• Facebook Pixel, para estadísticas. https://www.facebook.com/privacy/explanation
• DonDominio, registro dominios y servicio correo. https://www.dondominio.com/legal/55/politica-de-privacidad/
• Stripe para cobros. https://stripe.com/es/privacy
• PayPal para cobros. https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full
• Mandrill/MailChimp, envío de correos. https://mailchimp.com/legal/privacy/
• Arcadina Sistemas Informáticos SL. empresa que nos proporciona la plataforma web. https://www.arcadina.com/politica-de-privacidad

Plugins sociales

En nuestro Sitio Web ofrecemos enlaces y servicios relacionados con diferentes redes sociales. Si el Usuario es miembro de una red social y hace clic sobre el correspondiente enlace, el proveedor de la red social podrá enlazar sus datos de perfil con la información de su visita a Sitio Web.

Por tanto, el Usuario debe estar informado sobre las funciones y políticas sobre el tratamiento de sus datos personales de la respectiva red social. Tanto si accede a una de nuestras páginas web con alguno de sus perfiles en redes sociales o comparte información a través de ellos.

El Usuario puedes acceder en todo momento a las políticas de privacidad de las diferentes redes sociales, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.  

• Facebook: https://www.facebook.com/help/323540651073243/
• Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
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• Google Plus: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es
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Aceptación, consentimiento y revocabilidad

El Usuario declara haber sido informado de las presentes condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Sitio Web en la forma y para las finalidades indicadas en el Aviso Legal.

En cualquier momento el Usuario podrá revocar sus datos, pero sin afectar a acciones ya realizadas en el pasado, es decir sin carácter retroactivo.

 POLÍTICA DE COOKIES

Deseamos informarte que Sitio Web utiliza cookies para medir y analizar la navegación de nuestros usuarios.

Las cookies son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accedes a Sitio Web con las finalidades que se describen en esta página.

Las aplicaciones que utilizamos para obtener información de la navegación, medir y analizar la audiencia son: 

• Google Analytics http://www.google.com/policies/technologies/cookies/

Estas aplicaciones han sido desarrolladas por Google que nos prestan el servicio de medición y análisis de la audiencia de nuestras páginas. Asimismo ellas mismas pueden utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados.

Estas herramientas no obtienen datos sobre tu nombre o apellidos ni de la dirección postal desde donde te conectas. La información que obtienen está relacionada con el número de páginas visitas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que accedes, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador y el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

Esta información la utilizamos para mejorar nuestras páginas, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan adaptándolas por ejemplo a los navegadores o terminales más utilizados.

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu ordenador. Puedes encontrar información sobre cómo hacerlo en el caso que uses como navegador: 

• Firefox https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-?esab=a&s=politic+cookies&r=0&as=s
• Chrome https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
• Explorer https://support.microsoft.com/es-es/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
• Edge https://privacy.microsoft.com/es-es/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
• Safari https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=es_ES&locale=es_ES

Condiciones de venta lotes centros educativos

La venta de extras está sujeta a la compra del lote principal/orla. Si un pedido no es correcto y no se realiza como se indica en la información de la página, se informará al cliente con un email con el asusnto: "Pedido Erroneo". Si finalmente no se realiza correctamente el pedido, se devolverá el importe abonado menos las comisión generada por la plataforma de pago.  En tal caso, el cliente será notificado por correo electrónico de la cantidad abonada y la cantidad a devolver.

La entrega se realizará en el centro educativo junto con los pedidos de los demás alumnos.

Se generará la factura del pedido junto con el pedido por email.

Si el pedido se realiza en fecha posterior a la indicada, el pedido se enviará directamente a domicilio cobrándose los correspondientes gastos de envío al cliente.

Aviso sobre las imágenes mostradas en la web.

Las imágenes mostradas en la web pueden tener ligeras diferencias con los productos impresos debido a las propiedades de la imagen respecto a la visualización con la impresión como brillo, saturación, contraste,...  Las. imágenes son tratadas para obtener la máxima calidad de impresión.

Condiciones generales venta

Una vez realizada la compra no es posible su devolución, salvo defecto en la fabricación demostrable.

Por favor, no realices ningún pago si no estás seguro. Si se realiza un pedido y no es correcto, se informará al cliente con un email con el asusnto: "Pedido Erroneo" al correo electrónico al que hizo el pedido. Si finalmente no se realiza correctamente el pedido, se devolverá el importe abonado menos las comisión generada por la plataforma de pago. En tal caso, el cliente será notificado por correo electrónico.

Para cualquier consulta o duda te puedes poner en contacto con nosotros POR ESCRITO en el siguiente email info@elisabetesteban.com o  whatsapp al 636 34 39 35 En estas fechas no podré coger el teléfono y así me aseguro de contestarte lo más rápido posible.

Política de devoluciones de productos

Gracias por comprar en nuestra web. Si no estás totalmente satisfecho con la compra, estamos aquí para ayudarte.

A continuación detallamos la política relacionada con las devoluciones y reintegros.

Devoluciones

• Dispones de 15 días para devolver el producto una vez recibido.

• Para poder devolver el producto, éste debe estar en el mismo estado en que se recibió, y con el embalaje original.

• Se debe indicar el nº de pedido donde se encuentre el producto a devolver.

• Ponerse en contacto con info@elisabetesteban.com y te indicaremos las instrucciones para realizar el envío.

Reintegros

Solo se realizarán reintegros si el producto está dañado o defectuoso. En ningún caso se realizará un abono si el problema es que la foto no es la correcta, si la foto no tenía las características requeridas para el formato elegido o si se ha recortado la imagen de forma incorrecta.

Una vez hayamos recibido el producto devuelto e inspeccionado que todo está correcto, se realizará el abono del importe del mismo por el mismo medio en que se realizó la compra, o por otro medio si así se acuerda por ambas partes. Hay que tener en cuenta que el procesado de las devoluciones conlleva un cierto retraso dependiendo del medio elegido.

En cualquier caso no se devolverá el importe de los costes del envío.

Portes

Los portes de devolución irán a cargo de (elegir entre) el cliente / el comercio.

Subsanación e indemnización por daños y perjuicios.

Un servicio de calidad hacia el cliente es una de las máximas de Elisabet Esteban Fotografía, y por ello, Elisabet Esteban Fotografía garantiza que los productos y servicios serán ejecutados de acuerdo con los términos previstos en la descripción de la oferta. Además, se compromete a resarcir al cliente por cualquier defecto que sea consecuencia directa de una indebida prestación de los servicios, siempre que haya sido causado por Elisabet Esteban Fotografía o cualquiera de sus empleados. Entiéndase por tanto las siguientes reglas:

Siempre que el defecto consista en un fallo o error en la fabricación del producto, la subsanación consistirá en la medida de lo posible, en la reparación o reposición del producto defectuoso. En caso de que no sea posible la reparación o reposición del producto defectuoso, se ofrecerá al cliente la solución técnica y económica más favorable. En caso de que la propuesta de los apartados anteriores no fuera satisfactoria, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato, con devolución en este último caso del precio abonado (previa devolución por parte del cliente del producto defectuoso).

Elisabet Esteban Fotografía se reserva el derecho a examinar los defectos alegados por el cliente.